电子商务平台建设需求调研与分析：网站设计与管理的可行性探讨,网站优化主要哪些方法
#网络推广 发布时间： 2024-11-10
电子商务平台建设网站需求调研与分析 主要内容： 需求分析 目标客户及竞争对手分析 企业网站建设的市场定位分析 电子商务网站设计与管理的可行性分析 运营环境与技术与工具选择 网站策划（一）电子企业网站建设项目需求分析 1、需求分析的任务：（1）确定企业电子商务网站系统的综合要求、电子商务功能要求、电子商务网站性能要求（响应时间、响应方式、存储容量和网络安全等）电子商务网站运行环境要求（操作系统、网络结构等）软硬件升级和更换的要求。保持可扩展性和可维护性。 （2）衍生出企业电子商务网站系统的三种业务模式： 在线市场型（通过在线展示企业形象、产品和服务来吸引客户，努力扩大市场份额。） 在线高效型。提高企业办公效率，强化管理，降低管理成本。在线服务类型。如在线咨询、在线教育培训、在线软件升级与维护、在线安全诊断、在线网络诊断等。网上商品交易类型。在充分解决网上支付、认证发货等技术壁垒和商业堡垒的前提下，提供网上购销服务。技术模型（数据库、操作系统等） 物理模型（计算机、网络体系结构等） 1、需求分析任务： 1、需求分析任务： （3）编写文档，并用正式文档审查最终的需求分析结果。 ，作为最终电商网站系统配置的初始文档。主要文件如下： 网站功能描述文件（主要描述系统整体、实现的功能、实现的性能指标、运行环境、以及未来的维护和扩展功能） 网站用户对系统的描述文件。 【从网站用户的角度描述】主要用于用户指南、操作说明等，包括网站功能、操作步骤、操作方法、用户责任等。网站发展计划。包括成本估算、资源利用计划、开发进度和开发人员配置等。 注：需求分析文档完成后，必须组织由网络系统分析人员、网站实施技术人员、用户代表等组成的审核小组进行审核，以便认为网站的设计在技术上是“完美的” （二）目标客户和竞争对手分析 1、目标客户调查分析 调查分析目标客户，了解网站可能的服务对象及其需求，规划设计业务满足目标客户群的网站，并为他们提供这样的商业网站只有提供符合他们兴趣爱好的产品和服务，才能满足客户的需求，成功的概率就很大。 （1）客户调查和分析应区分客户性质（个人和公司）。个人客户：考虑老客户是否喜欢新技术、经常上网，以及他们的教育程度和未来的购买倾向；分析目前大多数网民的网购倾向，未来发展趋势与公司产品的接近度。网民对互联网的态度、支付方式、配送方式对网上销售影响很大。
（货到付款、EMS为主） （1）客户调查分析要区分客户性质（个人和公司） 企业客户：了解原公司客户的互联网接入状况、业务流程与网络的融合程度、网上交易的主要需求，以及所有的经营环境、公司员工的专业素质和教育水平、接受新技术的能力等。目前大多数互联网公司的目的、行业现状、区域分布、客户这些公司的需求以及产品和产品该公司可能提供的服务是否密切。 （2）网上目标客户分析方法：对原始客户信息进行分析，并与中国互联网络信息中心（CNNIC）统计报告进行对比，了解原始客户上网、网上购物的可能性；定期跟踪分析CNNIC统计报告，了解网民变化和网络购物发展趋势。通过专业咨询公司或您自己进行现场研究。使用您的 ISP 或有影响力的行业网站进行在线研究。 （3）注重对线上目标客户的分析，不仅要找出各种表面的、内在的、可塑的需求，还要从需求信息上挖掘客户的各种需求。在借用传统商业分析方法分析线上目标客户的同时，我们必须充分考虑电子商务贸易领域和贸易行为的不确定性，不断研究在支付和分销可以实现的情况下如何培育自己的目标客户。目标客户分析是一项长期任务。网站建成后，需要不断跟踪和了解公司满足客户需求的反馈情况，并分析和研究新的客户需求，以便修改和完善公司网站的结构和功能。
2、竞争对手调查与分析 （1）竞争对手调查与分析的目的：了解原有竞争对手是否在线，洞察已经在线开展业务的竞争对手，分析现有和潜在竞争对手的优劣势，并研究竞争对手网站运营和电子商务运营的效果，以制定自己的发展策略、网站设计方案和击败竞争对手的方法。 (2)竞争对手分析的主要内容： A.确认线上竞争对手。一个。选择竞争对手的两个标准： 行业标准——从提供相似或密切相关的一种或一类产品的一组公司中进行搜索；市场标准 - 从努力满足同一客户群需求或服务于同一客户群的公司中进行搜索 在其客户群中寻找企业。 (2)竞争对手分析的主要内容 b．寻找竞争对手的三种方法： 直接使用原竞争对手的公司名称或主导产品名称作为主域名进行模糊搜索；利用搜索引擎从分类或关键词入手进行搜索利用 搜索行业协会网站链接 （二）竞争对手分析的主要内容 B、了解竞争对手的电子商务策略和主要网上业务。 C、研究竞争对手网站的设计结构和运营效果。 （功能、信息结构、设计风格、提供的产品和服务特点等） （三）企业网站建设的市场定位分析 1、市场定位分析的目的和意义 市场定位：是企业和企业所处的位置。目标客户的想法。产品和服务创造一定的特征并赋予一定的形象，以满足和适应顾客的某些需求和偏好。
市场定位分析：是在目标顾客分析和竞争对手分析的基础上寻求企业竞争优势的分析方法。 2、市场定位分析的内容 1）企业在网络环境中的竞争优势取决于：在同等条件下能否制定比竞争对手更低的价格；是否能够提供有别于竞争对手的特色产品或服务；电子商务的模式和流程的设计特点、网站使用的便利性、网站功能的完备性、网站风格的接受程度、网站信息发布和管理的效率、网站推广方式等因素。 2）市场定位分析的内容 A.竞争分析。目的：确定公司的竞争优势。这包括分析类似产品的市场最大容量以及它们可以在网上促销和销售的程度；了解竞争对手的实力和地位，比较公司产品的权重和地位；研究消费者对每家公司提供的商品和服务的特征的看法。可接受的水平，找出自己的竞争优势或劣势，选择自己公司的市场定位。 2）市场定位分析内容 B、主要竞争对手网站内容结构及运营效果分析。目的：确定公司网站的结构。 （内容结构、系统功能、运行效果、硬件更换和网页更新周期，网站成功的关键因素） C、新产品市场开发分析。目的：确定公司未来的发展方向，探讨公司网站的市场定位是否合理及发展趋势。 3）网络市场定位分析方法包括问卷调查法、空缺分析法、多向量分析法、优势比较法、网络链接统计分析法等。
（四）电子商务网站设计和管理的可行性分析 1、网站实施可行性分析的主要内容和内涵 技术可行性分析：主要是指建设和运营电子商务网站所必需的硬件、软件及相关技术。支持业务流程分析。经济可行性分析：是指建设和运营网站的投资和产出效益分析。组织人员可行性分析：是指对保证网站建设和运营所需的人力资源、组织设计和管理制度进行分析。 2、技术可行性分析 可选电子商务技术 EDI技术 条码技术 电子邮件WWW技术 数据仓库和数据挖掘技术 电子表格技术 注：分析技术选型与公司原有技术或系统的结合程度。 （技术选型必须与原有系统对接）支持分析网站功能实现的技术选型和运用。 （需根据网站功能选择相关技术及实现） 2、经济可行性分析（成本构成及计算） 成本构成： （1）建设成本包括软件成本和硬件成本。软件成本是最难确定的。软件成本估算可以基于对过去项目成本的分析。 (2)软件成本估算可分为两个步骤：计算软件规模和程序量，利用相关经验参数模型计算该规模的软件成本。 ＊也可采用专家判断法计算。成本构成：（3）软件成本估算法：参考同类已完成的项目估算，对大型项目进行分解，估算各子系统的开发成本和工作量，然后汇总。
按照网站建设的生命周期对软件进行分解，估算每个阶段软件开发的工作量和成本，最后进行总结。基于实验或历史数据给出了软件开发工作量或成本的经验估计公式。网站上的参考价格一般在几千到几百万不等。域名申请：每年1.30元 万网价格 硬件：4万-20万 托管：2万-3万 系统软件、开发工具、开发费用：2-200万元 三、电子商务网站收入分析（一）直接收入。通过在线销售在线信息或服务而获得。来源：网站信息收入。包括旅游信息费（数据查询、信息软件下载、娱乐欣赏费等）和网站功能宣传推广信息收入（广告收入、付费企业宣传、网上中介信息费等）收入。包括独立功能性收入（信息处理、处理、分析等收入）、专业性功能性收入（金融、证券等） 3、电子商务网站收入分析 （2）间接收入。网站通过相关业务赚取的收入。 （网上采购、促销、商务推广等）（3）品牌效益。 （熟悉度、点击率等） 4、电子商务网站的风险分析。如果企业的大部分业务都是在网上完成的，那么对企业的电子商务网站进行风险分析是必要的。风险分析方法技术风险分析：分析企业业务网站外部的危险，包括黑客破坏、计算机病毒、计算机故障等。可以根据严重程度计算网络服务故障造成的损失，以便网站设计者考虑设计阶段的预防和修复。业务风险分析：使用电子商务网站后，由于网站与企业业务需求存在偏差等因素，电子商务网站的使用实际上会降低生产力和生产效率。
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