电子票据平台助力医院提升效率与患者体验,网站优化的技巧
#网络推广 发布时间： 2024-11-10
概括目的：帮助医院推广“互联网+”应用，结合电子账单升级改革，打通患者就医、就诊、缴费、账单送达全闭环电子化管理，减少患者排队全方位节省时间，提高患者的就医体验。降低票据管理成本，从根本上杜绝假钞。方法:搭建宁夏医科大学总医院医疗电子账单平台,梳理医院业务及账单管理流程,实现医院医疗电子账单平台与财务账单管理系统、财务账单制作中心、金融公共服务平台、医院HIS业务系统。 。结果：实现了发票的电子化存储和使用。结论：电子账单的使用提高了医院的财务效率，改善了患者的就医体验。
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[关键词] 电子账单；医疗护理；业务流程；业务互动；
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介绍
随着我国互联网商务的快速发展，纸质发票已经完全不能满足互联网商务市场的需求，电子票据开始成为互联网商务发展的重要因素[1]。作为全区首家医疗电子账单试点单位，我院于2019年8月正式启动医疗电子账单系统建设，充分利用互联网、移动智能等信息技术手段，逐步取代传统纸质发票。医疗电子账单，方便患者快速获取医疗账单，提高医院服务效率。经过研发和调试，电子账单管理系统于2019年11月14日正式上线，成功开具全区首张医疗电子账单。
医疗电子票据管理平台的建设严格遵循财政部金融电子票据管理改革的标准和业务要求。医疗电子票据在生成、传输和存储过程中始终保持其真实性、完整性、唯一性和安全性。 。该管理平台的上线，不仅解决了医院原有纸质发票申领、运输、保管过程中产生的高额成本，也方便患者长期保存支付凭证。
1 医疗费用电子账单流程设计
1.1 业务交互模型
医疗电子账单系统部署在医院内网区域，与HIS进行交互。部署在医院外网区域的网络前端服务器通过反向代理连接到金融服务地址，然后将外网映射到内网网关和防火墙。将金融业务映射到医院内网区域，完成与财务账单平台的业务交互。实现业务对接后，系统开具的电子票据可实时上报至财政票据平台，进行票据监管和票据状态更新。
1.2 业务流程
1.2.1 费用发票
门诊、住院患者通过窗口、自助机、微信、支付宝等付费后，即时生成电子账单。窗口现场缴费结算的，窗口打印医疗费用收据（含电子账单信息）。缴费人在自助机上完成缴费业务后，可以在自助机上打印医疗账单（含电子账单信息）[2]。微信、支付宝支付结算，电子账单信息直接推送至微信、支付宝，患者可直接在微信、支付宝查看电子账单。患者治疗后出院时，可根据自己的需要到专门窗口或自助服务机领取正式发票，见图1。
图1 门诊医疗及计费流程
1.2.2 退款和发票
患者申请退款服务时，需先打印正式发票。窗口收费人员可以实时查看电子发票状态，确保发票真实可靠。对于全额退款的患者，电子账单将重复作废，并收取正式发票；对于部分退款的患者，电子账单将重复作废，先收取正式发票，然后开具相应金额的电子账单并打印医疗费用。文件。无论是当日退款、次日退款还是跨充电点退款，所有退款都将是多余的，见图 2。
图2 门诊退款及开票流程
1.2.3 取票
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