网络营销的定义、机制与优势：如何通过互联网增强顾客关系,拼多多裂变营销推广策略
#网络推广 发布时间： 2025-01-18
定义广播编辑
一种基于国际互联网，利用数字信息和网络媒体的互动性来辅助实现营销目标的新型营销方式。简单地说，网络营销就是利用互联网为主要手段，达到一定营销目的的营销活动。
企业要想引入网络营销，首先要了解网络营销是通过什么机制来达到什么目的。企业可以根据自身特点和目标客户的需求，选择合理的网络营销策略。目前，人们已经总结出几种行之有效的网络营销策略。
1．一带来五
现代营销认为，保留一个老客户的价值相当于获得五个新客户。网络的双向互动、信息量大、选择性阅读、成本低廉、联系方便等特点决定了它是优于其他媒体的客户服务工具。通过网络营销，可以达到更好地服务客户的目的，从而增进与客户的关系，提高客户的忠诚度，从而留住客户，增加公司的销售额。
案例2-1 贝塔斯曼读书俱乐部
世界著名传媒集团“贝塔斯曼”上海总部以“贝塔斯曼读书俱乐部”的形式并行开展网络营销和传统营销活动。 “贝塔斯曼读书俱乐部”初期注重发展新会员，取得了一定成效。但后来发现，新会员的增加并没有相应增加公司的销售额，而老客户的减少则导致销售额大幅下降。针对这种情况，“贝塔斯曼读书俱乐部”以留住客户和增加销量为重点，策划了很多相关的营销活动，取得了较为理想的效果。
案例2--2“天鹅”公司调查
“天鹅”公司通过广泛的市场调研，得到了一组营销数据：1：25：8：1。也就是说，如果一名顾客使用了小天鹅的产品并得到了满意的服务，他或她就会影响到他或她周围的其他25名顾客，因为与公司的广告或宣传相比，用户的个人体验是最客观、公正的。同时，其中 8 位有购买欲望，1 位新客户进行购买。这就是客户的市场辐射效应。通过满意的售后服务，可以在公司与客户之间建立密切的关系，从而保留和巩固老客户，吸引更多的新客户，通过在线服务达到增加销售额的目的。
2.提供产品信息，刺激消费
提供有用的信息来刺激消费对于通过零售渠道进行销售的企业特别有用。这种策略可以通过互联网不断地向客户提供有用的信息，包括新产品信息、产品新用途等，并且可以根据情况及时改变，保持在线网站的新鲜度和吸引力。这些有用的新信息可以刺激顾客的消费欲望，从而增加购买量。
3、简化销售渠道，降低管理成本
利用互联网进行销售给企业带来的最直接的好处来自于它的直销功能：即通过简化销售渠道，降低销售成本，最终达到减少管理费用的目的。这种模式适合利用互联网作为直销工具的企业。
利用互联网实施直销必须方便顾客购买，使顾客减少购物时间、精力和体力的支出和消耗。对于企业来说，可以达到简化销售渠道、降低销售成本、减少管理费用的目的。在线销售书籍、鲜花和礼品的在线商店就是这种模式的最佳应用。但对于一些网上书店来说，顾客购买图书的手续过于繁琐，影响了其网上销售业务。 “当当网书店”做得比较好，为顾客提供了多种快捷、便捷的网上购书方式，吸引了众多顾客。
4. 吸引客户并提高客户忠诚度
新闻业已经有一些网站成功使用这种模式的例子。例如，报纸和杂志出版商通过其网页促进客户参与。他们的页面设置了“在线社区”，客户可以根据自己的兴趣形成一些共同的主题。它们还为读者提供了与编辑交流的机会，其参与程度比传统的“致编辑的信”要高得多。其结果是用户忠诚度的提高。同样，*制作商的网站也可以利用这种模式来增加其产品的知名度。他们设立网页，向观众提供一些流行电影的所谓“内幕信息”，如情节构思、人物背景、演员、导演、制片人的背景信息、兴趣爱好等。这些信息对影迷来说非常有吸引力。因为这给他们一种专家鉴赏家的感觉。这种感觉会驱使他们反复观看某部热门电影，评论它，乐此不疲。
同时，他们也会与朋友讨论这部电影，甚至说服朋友观看。
5、提高品牌知名度，获得更高利润
注重品牌经营的企业可以通过网页设计来提升整个企业的品牌形象。许多知名品牌都采用互联网作为提升品牌形象的工具。
企业通过网页设计，可以突出品牌宣传，树立企业整体形象，建立客户忠诚度，实现市场渗透，最终达到增加市场份额的目的。例如，可口可乐公司并不利用互联网作为直接营销工具，而是利用互联网作为工具，以提升品牌形象为主要目的。
6.数据库营销
网络是构建强大、准确的营销数据库的理想工具。由于网络具有实时性和交互性的特点，可以动态修改和添加营销数据库。拥有实时跟踪市场状况的营销数据库是企业管理层做出动态、理性决策的基础。传统营销中一些停留在理论上的梦想可以通过建立在互联网上的营销数据库来实现。例如，精准细分目标市场、及时调整商品价格等。数据库营销模式是传统营销模式的现代化，具有科学性和预测性的优点。
内容播出
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1、整体战略规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特卖点提取、创意策略制定、整体运营步骤规划、投资与期望设定。
2、搭建营销网站及第三方电商平台： （1）营销网站：网站规划、网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键词规划、网站SEO、设计开发； （2）第三方电商平台：平台评估与选择、店铺装修、信息上传、管理团队、平台推广、平台效果监控。
3、传播内容策划：品牌形象文案策划、产品销售理念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各类广告文字策划、网站推广策划。
4、整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、微信营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒式传播方法。
5、数据监控及运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问量统计分析、访客人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键词访问统计分析。
步骤报告
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第一步是将您的业务全面、快速地转移到互联网上。企业在制定自己的网络营销计划时，首先要考虑到自己的网站是一个营销网站。
第二步是通过各种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网上进行的任何宣传、推广活动都必须以公司网站为中心。
第三步是网站流量监控和管理。通常采用流量监控分析系统和在线客服系统来实现。营销网站需要功能完善的在线客服系统，帮助主动发起洽谈，及时将流量（潜在客户或意向客户）转化为在线销售。
营销计划制定思路
1、网络营销战略规划：总体目标和战略计划； 2、网络营销计划：
①.网络营销目标；
②.企业实施网络营销的内容和方式；
③.企业网页设计框架；
④.网络营销实施方案；
⑤.网络营销应注意的问题
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